Общи условия

Условия за използване на уебсайт MultiPaws.bg

Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „ДНА ДИГИТАЛ“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на уебсайта MultiPaws.bg, наричани по-долу „Потребители“.

„ДНА ДИГИТАЛ“ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със следните данни:

  • ЕИК: 208900480
  • ДДС номер: BG208900480
  • Адрес на управление: България, гр. Видин 3700, ж.к. „Гео Милев“, бл. 1, вх. А, ап. 3
  • МОЛ: Димитър Димитров
  • Имейл: office@multipaws.bg
  • Телефон: 0877202099

Дефиниции

Сайт - MultiPaws.bg и всички негови страници и функционалности.

Потребител - физическо лице, което придобива стоки за цели извън своята търговска или професионална дейност.

Общи условия - настоящите общи условия.

Лични данни - информация за идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано.

Стока - движима материална вещ, предлагана в сайта.

Договор за продажба - договор, по силата на който Търговецът прехвърля собствеността върху стоки на Потребителя, а Потребителят заплаща цената.

Поръчка

  1. Потребителят избира продукти чрез сайта, въвежда данните за доставка и проверява поръчката преди изпращането ѝ. Финалният бутон ясно обозначава задължението за плащане.
  2. Договорът се сключва на български език при изрично потвърждение от Търговеца за приемане на поръчката. Потвърждението, общите условия и информацията за отказ се предоставят на траен носител, например по имейл, не по-късно от доставката.
  3. При липса на наличност Търговецът уведомява Потребителя без неоправдано забавяне. Замяна на продукт се извършва само със съгласието на Потребителя. Получени суми за неизпълнена поръчка се възстановяват без неоправдано забавяне.
  4. Търговецът може да не приеме заявка при установена измама или при данни, които не позволяват изпълнението ѝ и не са уточнени с Потребителя. Това не ограничава законовите права по вече сключени договори.

Цени, плащане и доставка

  1. Всички цени са в евро с включен ДДС.
  2. Търговецът може да променя цените за бъдещи поръчки. Промените не важат за вече направени поръчки.
  3. Плащането се извършва с наложен платеж при доставка или онлайн с банкова карта при приключване на поръчката.
  4. Срокът, цената на доставката и всички допълнителни такси се посочват преди приключване на поръчката. Потребителят не дължи неуведомени допълнителни разходи. Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва до 30 дни от сключването на договора. При доставка с предложен от Търговеца куриер рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя при получаване на стоката.

Отказ и връщане

  1. Потребителят има право да се откаже от договора без посочване на причина в 14-дневен срок от получаването на стоката. При стоки от една поръчка, доставени поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.
  2. Стоката се връща до 14 дни след уведомяването за отказа, подходящо опакована за транспортиране. Потребителят отговаря за намалената ѝ стойност вследствие на боравене извън необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ. Изключенията по чл. 57 от Закона за защита на потребителите се прилагат само когато са изпълнени законовите условия, включително за разпечатани запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни съображения. Повредена транспортна опаковка сама по себе си не изключва правото на отказ.
  3. Преките разходи за връщане при отказ са за сметка на Потребителя. Търговецът възстановява получените плащания, включително стойността на най-евтината предлагана стандартна доставка, до 14 дни от уведомяването за отказа. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ, според това кое настъпи по-рано. Използва се същото платежно средство или друго с изричното съгласие на Потребителя и без разходи за него.
  4. Отказът се заявява недвусмислено, например по имейл на office@multipaws.bg или по телефон на 0877202099. Използването на стандартен формуляр за отказ не е задължително за Потребителя. Адресът и организацията на връщането се уточняват с Търговеца, без това да представлява изискване за разрешение за отказ или да ограничава законовите срокове.

Гаранции и рекламации

  1. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката. Търговецът отговаря за несъответствие, съществувало при доставката и проявило се до две години след нея. Това не удължава срока на годност на продукта и не отменя указанията за съхранение и употреба.
  2. Рекламации се подават устно или писмено на office@multipaws.bg, на 0877202099 или на адреса на управление. Търговецът регистрира рекламацията и предоставя документ за приемането ѝ.
  3. Потребителят посочва проблема, предпочитания начин за удовлетворяване на рекламацията и данни за контакт и представя документ, удостоверяващ покупката или плащането.
  4. При основателна рекламация Търговецът извършва безплатна замяна до един месец от уведомяването. При законовите предпоставки Потребителят има право на намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на сумата. Необходимите транспортни разходи са за сметка на Търговеца. Разпечатването на продукта не отнема правото на рекламация при несъответствие.

Интелектуална собственост

  1. Защитените материали на сайта принадлежат на Търговеца или на съответните им правоносители.
  2. Копиране, публикуване или разпространение извън разрешеното от закона изисква разрешение от съответния правоносител.

Прекратяване на договора

  1. Търговецът може да прекрати или развали договор само при законово основание, без да ограничава задължителните права на Потребителя.
  2. При неизпълнение Потребителят може да развали договора при предвидените в закона условия, включително след предоставяне на подходящ допълнителен срок, когато такъв се изисква.

Изменение

  1. Търговецът може да актуализира настоящите общи условия чрез публикуване на новата редакция на сайта.
  2. Промените не засягат вече сключени договори, освен ако законът изисква друго или страните изрично уговорят допустима промяна.

Приложимо право

  1. Прилага се българското законодателство. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите, да поиска помирително производство при приложимите условия или да се обърне към компетентния съд.