Политика за поверителност
Политика за защита на личните данни
Администратор на лични данни
Администратор на личните данни, обработвани във връзка с онлайн магазин MultiPaws.bg, е:
- Фирма: „ДНА ДИГИТАЛ“ ООД
- ЕИК: 208900480
- Адрес: България, гр. Видин 3700, ж.к. „Гео Милев“, бл. 1, вх. А, ап. 3
- Имейл: office@multipaws.bg
- Телефон: 0877202099
Какви данни обработваме
Според начина, по който използвате сайта и се свързвате с нас, обработваме:
- Име, телефон, имейл и адрес за доставка.
- Данни за поръчки, доставки и плащания.
- Данни за издаване на фактура, когато е необходима.
- Кореспонденция и информация във връзка със запитвания, връщания и рекламации.
- Банкова сметка, когато е необходима за уговорено възстановяване на сума.
- Технически данни, като IP адрес, информация за браузъра и устройството и данни за използването на сайта, според приложимите настройки и даденото съгласие.
При плащане с наложен платеж не изискваме данни за кредитна или дебитна карта.
Цели и правни основания
Обработваме личните данни за следните цели:
- Подготовка и изпълнение на договор: приемане и обработване на поръчки, доставка, комуникация и обслужване.
- Законови задължения: счетоводство, данъчна отчетност, разглеждане на рекламации и изпълнение на законосъобразни искания от компетентни органи.
- Легитимен интерес: защита на сайта от злоупотреби и измами и установяване, упражняване или защита на правни претенции. При това отчитаме Вашите права и интереси.
- Съгласие: изпращане на рекламни съобщения и използване на незадължителни аналитични или рекламни технологии, когато са активирани.
Данните, необходими за изпълнение на поръчката и законовите ни задължения, са условие за нейното обработване. Без необходимите данни за контакт и доставка не можем да изпълним поръчката.
Предоставянето на съгласие за маркетинг не е условие за покупка.
На кого предоставяме данни
Предоставяме необходимите данни според целта на обработването на:
- Shopify, платформата, чрез която работи онлайн магазинът.
- Куриерски фирми за организиране и изпълнение на доставките.
- Доставчици на счетоводни, технически и комуникационни услуги.
- Доставчици на аналитични и рекламни услуги, когато съответните инструменти се използват и е налице необходимото правно основание.
- Компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.
В зависимост от услугата получателите действат като обработващи данни от наше име или като самостоятелни администратори.
Обработване извън Европейското икономическо пространство
Използването на Shopify и други технологични доставчици може да включва обработване на данни извън Европейското икономическо пространство.
Такова предаване се извършва при приложимите законови гаранции, например решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи. Можете да поискате информация за приложимите гаранции и копие от тях на office@multipaws.bg.
Колко дълго съхраняваме данните
Срокът зависи от целта и приложимите законови задължения:
- Данни за поръчки и обслужване: за изпълнение на поръчката и до изтичане на приложимите срокове за рекламации и правни претенции.
- Счетоводни и данъчни документи: за предвидените в съответното законодателство срокове.
- Запитвания и кореспонденция: до приключване на въпроса, а при спор или законово задължение и за необходимия допълнителен период.
- Данни за маркетинг на основание съгласие: до оттеглянето му или отпадане на целта.
- Данни от бисквитки: според срока и предназначението на конкретната бисквитка.
При отписване от маркетингови съобщения може да се запази минимална информация, необходима за спазване на отказа Ви и доказване на изпълнението му.
След отпадане на основанията за съхранение данните се изтриват или анонимизират.
Оттегляне на съгласие
Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката за отписване в рекламното съобщение, съответните настройки за съгласие или чрез контакт на office@multipaws.bg.
Оттеглянето не засяга законосъобразността на предходното обработване и не възпрепятства изпълнението на направена поръчка.
Защита на данните
Прилагаме технически и организационни мерки, съобразени с рисковете от обработването, за защита от неразрешен достъп, загуба, неправомерно използване или разкриване.
Вашите права
При условията, предвидени в приложимото законодателство, имате право на:
- Достъп до личните си данни и информация за обработването им.
- Коригиране на неточни или непълни данни.
- Изтриване на данни, когато няма основание за тяхното запазване.
- Ограничаване на обработването.
- Преносимост при автоматизирано обработване на основание договор или съгласие.
- Възражение срещу обработване на основание легитимен интерес.
- Възражение по всяко време срещу директен маркетинг, включително свързаното с него профилиране.
- Оттегляне на дадено съгласие.
- Защита срещу решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни или сходни значителни последици, при условията на GDPR.
За упражняване на правата се свържете с нас на office@multipaws.bg или 0877202099. При основателни съмнения относно самоличността можем да поискаме допълнителна информация, необходима за потвърждаването ѝ.
Отговаряме без неоправдано забавяне и до един месец от получаване на искането. При необходимост срокът може да бъде удължен с още два месеца, като Ви уведомим в рамките на първия месец за причините.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни и да потърсите защита пред компетентния съд.
Политика за използване на бисквитки
Какво представляват бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на устройството Ви при посещение на сайта. Те могат да подпомагат работата на магазина, да запомнят предпочитания или да се използват за анализ и реклама.
Бисквитките и сходните технологии могат да обработват лични данни, включително онлайн идентификатори и информация за поведението на сайта.
Видове бисквитки
- Строго необходими: осигуряват основни функции като количката, сигурността и процеса на поръчване. За тях не се изисква съгласие, когато са необходими за изрично поискана услуга.
- За предпочитания: запомнят избрани настройки. Когато не са строго необходими, се използват със съгласие.
- Аналитични: служат за анализ на посещенията и използването на сайта.
- Рекламни: служат за измерване на рекламни кампании и показване на персонализирани реклами.
Аналитичните и рекламните бисквитки се използват само след предварително съгласие.
Според продължителността бисквитките могат да бъдат сесийни или постоянни. Сесийните обичайно се изтриват при приключване на сесията на браузъра, а постоянните остават до изтичане на определения срок или до изтриването им.
Използвани инструменти
Онлайн магазинът работи чрез Shopify. За управление на съгласието за бисквитки използваме Consentmo GDPR.
За измерване на рекламни кампании и персонализиране на реклами използваме:
- Meta Pixel - за отчитане на действия на сайта и измерване и персонализиране на реклами във Facebook и Instagram.
- TikTok Pixel - за отчитане на действия на сайта и измерване и персонализиране на реклами в TikTok.
Според настройките тези инструменти могат да предоставят на съответните доставчици данни за посещения, разгледани продукти, добавяне в количката и покупки, както и технически и онлайн идентификатори.
Използването им за рекламно проследяване се извършва след предварително съгласие. Отказът не възпрепятства покупката от магазина.
Самото посещение на сайта, превъртането на страница или продължаването на разглеждането не представлява съгласие.
Управление на бисквитките
Чрез банера на Consentmo GDPR можете да приемете, откажете или изберете незадължителните категории бисквитки.
Можете да промените избора си или да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки на сайта. Оттеглянето не засяга законосъобразността на предходното обработване.
Можете също да изтривате или блокирате бисквитки чрез браузъра си. Блокирането на строго необходимите бисквитки може да наруши работата на количката и поръчването.
За въпроси: office@multipaws.bg, 0877202099.